FAQ

 🚛 Quel est le délai de réception des colis ?

Nos produits sont généralement préparés en 3 jours puis livrés dans un délai de 4 à 9 jours ouvrables par colis suivi. Vous recevez une notification à chaque étape de la livraison.

Vous pouvez aussi cliquer ici pour Suivre votre commande.

📦 Quels sont les pays concernés par la livraison suivie gratuite dès 40€ d'achats ?

Pour le moment, les pays concernés sont : la France, la Belgique, l'Allemagne, l'Espagne, le Portugal et l'Italie.

À noter : nous livrons aussi : Suisse, Luxembourg, Canada, États-Unis.

Les autres pays, ainsi que les DOM/TOM, ne sont pour le moment pas desservis. Nous mettrons à jour cette FAQ en fonction de l'évolution de nos possibilités de livraison.

👍 Y-a t'il une garantie satisfait ou remboursé ?

Oui, 30 jours satisfait ou remboursé ! La loi française nous oblige à proposer 14 jours de garantie. Mais nous, nous en proposons le double ! 

Vous pouvez aussi cliquer ici pour lire notre politique de retours en détail :)

🔒 Le paiement est-il sécurisé ?

Oui! Toutes les transactions sont 100% encryptées et sécurisées par nos partenaires de paiement Apple Pay, PayPal™ et Stripe. 

❓Comment faire si j'ai une question ou un problème ?

Le meilleur moyen de nous contacter est par email en utilisant le formulaire de contact sur cette page. Évitez de nous contacter via les réseaux sociaux ou dans les commentaires de la chaîne Youtube, cela ne ferait que ralentir le traitement de votre demande :)

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